📦 Solicitudes válidas

Las solicitudes de devolución o reemplazo deben realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo, no será posible realizar cambios o reembolsos completos.

🔄 Reemplazos por defecto o error

Puedes solicitar el reemplazo de productos si:

• • El producto presenta defectos de fábrica
• • Recibiste un producto distinto al solicitado
• • La cantidad entregada no coincide con la facturada

En caso de no contar con disponibilidad del mismo producto, se ofrecerá la opción de cambio por otro artículo de características similares.

📋 Requisitos para aplicar

• • Presentar comprobante o factura de compra
• • El producto debe estar sin uso y en condiciones similares a las de entrega
• • Debe conservar su empaque original

🚫 Exclusiones

No aplican reemplazos o devoluciones en los siguientes casos:

• • Productos perecederos o personalizados
• • Artículos adquiridos con promociones especiales
• • Artículos sanitarios o de uso íntimo

🏬 Lugar de atención

Toda solicitud de reemplazo deberá realizarse exclusivamente en la sucursal donde se efectuó la compra. No se recibirán productos en otras sucursales.

🚚 Costos de transporte

En caso de que el reemplazo requiera traslado, el cliente deberá cubrir los costos relacionados con el envío o entrega del nuevo producto.

📬 Contacto

Para resolver dudas o iniciar una solicitud, puedes contactarnos vía:

• 📧 Contáctanos por correo
• 📱 Contáctanos