Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Julio 2025
Generalidades
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de
7 días desde la fecha de compra.
Si han pasado más de 7 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Requisitos para devolver un producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
- • Sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió
- • En su empaque original
Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- • Alimentos perecederos
- • Flores, periódicos o revistas
- • Productos íntimos o sanitarios
- • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
- • Tarjetas de regalo
- • Productos descargables o digitales
- • Algunos artículos de salud y cuidado personal
Comprobante de compra
Para completar tu devolución, es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra.
Por favor
no envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te enviaremos una notificación por correo o WhatsApp.
Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y el monto se acreditará automáticamente en tu tarjeta
o método original de pago en un plazo estimado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
- • Verifica primero tu cuenta bancaria
- • Contacta a tu compañía de tarjeta, puede tardar en reflejarse
- • Consulta con tu banco por tiempos de procesamiento
Si después de seguir estos pasos aún no recibes el reembolso, contáctanos vía
facturacion@plasticosdelvalle.com.
Reembolsos parciales
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- • Artículos dañados o con partes faltantes no atribuibles a nuestro error
- • Artículos devueltos después del plazo de 7 días
Cambios y reemplazos
Sólo se reemplazan productos si están
defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos por correo y dirígete a la sucursal correspondiente.
Dirección para devoluciones
Las devoluciones
se realizarán únicamente en la sucursal donde se efectuó la compra.
No se recibirán productos en sucursales distintas por temas de control y validación.
- Ocotlán de Morelos:
Calle 5 de Mayo, Caseta No. 1, Esq. Carpinteros, Mercado Morelos, Ocotlán de Morelos, Oaxaca
Tel: 951 667 5502
- Santa Lucía del Camino:
Prolongación de Naranjos, No. 117, col. Antiguo Aeropuerto, Oaxaca
Tel: 951 773 3880
- Xoxocotlán:
Río Colorado No. R19, Fracc. Riveras del Atoyac, Sta. Cruz Xoxocotlán, Oaxaca
Tel: 951 746 5398
- Tlalixtac:
Zaragoza 21, San Miguel 2A Sección, Tlalixtac de Cabrera, Oaxaca
Tel: 951 750 3077
- Tlacolula:
Melchor Ocampo 25B, Tercera Secc., Tlacolula de Matamoros, Oaxaca
Tel: 951 768 9371
Envío de devoluciones
Serás responsable del costo de envío al devolver tu producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá automáticamente del total.
Para artículos costosos, se recomienda usar mensajería con número de rastreo o seguro de transporte.
No garantizamos la recepción si el paquete no llega a la sucursal.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a
facturacion@plasticosdelvalle.com
o vía
WhatsApp.