En Plásticos del Valle te ofrecemos orientación clara sobre compras, facturación, envíos, devoluciones, reemplazos y atención en sucursales. Si tu consulta no aparece en esta sección, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.

📦 Pedidos

• ¿Cómo realizo un pedido desde el sitio web? Visualiza productos y envíalos por WhatsApp desde el carrito integrado.
• ¿Puedo modificar mi pedido después de enviarlo? Sí, si aún no ha sido procesado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp.
• ¿En cuánto tiempo se procesa un pedido? En aproximadamente 1 hora. Los pedidos hechos antes de 12:00 p.m. se procesan el mismo día.

🧾 Facturación

• ¿Cómo solicito mi factura? Envía tu Constancia de Situación Fiscal al momento de la compra o hasta 1 día después.
• ¿Qué datos necesito proporcionar? Constancia de Situación Fiscal vigente.
• ¿Se puede corregir una factura si cometí un error? Sí, siempre que se solicite el mismo día y no se haya timbrado.

🚚 Envíos

• ¿Qué zonas cubren? Entregas locales mediante repartidores. También puedes coordinar con DHL, Fedex, AVTMex o tu repartidor de confianza, con cargo directo al cliente.
• ¿Cuál es el costo del envío? Varía según zona, proveedor y volumen. En compras mayores a $150 MXN, puede ser gratuito en zonas seleccionadas.
• ¿Cómo programo el horario? Coordinamos por WhatsApp dirección, horario y confirmación de pago.
• ¿Puedo recoger mi pedido en sucursal? Sí, previa verificación de inventario disponible.
• ¿Cuándo se procesa mi pedido? En 1 hora tras confirmación. Pedidos antes de 12:00 p.m. se envían el mismo día, sujeto a disponibilidad.

Consulta condiciones y opciones de entrega

🔁 Devoluciones y reemplazos

• ¿Qué productos aplican? Artículos defectuosos, mal entregados o incompletos. Plazo: 7 días naturales.
• ¿Dónde se hace el cambio? En la sucursal donde compraste.
• ¿Se puede cambiar por otro producto? Sí, si no hay disponibilidad. Puede hacerse el cambio ajustando diferencias.

Consulta nuestra política completa

📍 Sucursales

• ¿Cómo contacto a la sucursal más cercana? Visita la página de Nuestras Sucursales o escríbenos por WhatsApp.
• ¿Cuál es el horario de atención? De Lunes a Domingo, entre 6:00 a.m. y 7:00 p.m..
• ¿Puedo recoger mi pedido? Sí, con confirmación previa por WhatsApp.

📲 Atención personalizada

¿Tienes dudas? Escríbenos directamente por WhatsApp. Estamos disponibles todos los días: